服务说明
黄家御厨 APP 上门厨艺服务撮合平台 · 经营场景与服务流程
一、平台简介
黄家御厨是泰州市天眼通科技有限公司运营的上门厨艺服务撮合平台。平台连接经实名认证与等级认证的专业厨师与有私厨需求的用户，厨师利用闲暇时间上门提供烹饪服务，用户按需预约、灵活匹配，实现"私人空间的专用御厨"。
本平台为信息撮合与服务调度平台，提供下单、支付、调度、评价与售后全链路服务。
二、服务内容与经营场景
- 家宴定制：家庭聚餐、节日家宴的上门烹饪服务。
- 商务接待：商务宴请、公务接待的私密私厨服务。
- 私人会所：替代固定会所、口味灵活的按需私厨服务。
- 生日庆典：生日寿宴的定制菜单与上门烹饪。
- 节日聚餐：春节、中秋等节庆家宴到家服务。
三、服务流程
1浏览厨师
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2预约下单
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3在线支付
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4厨师上门
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5确认评价
- 用户在 APP 浏览厨师档案，查看特色菜系、等级与价格。
- 选择厨师并指定服务时间、人数、口味偏好，提交预约订单。
- 通过微信支付、支付宝在线支付，或手工转账完成付款。
- 厨师接单，按约定时间上门服务（原材辅材由厨师采购提供）。
- 服务完成，用户在 APP 确认验收并评价，平台与厨师结算服务收入。
服务全程在 APP 内记录，订单可追溯，保障双方权益。
四、付款方式 · 支付宝扫码支付
黄家御厨已开通企业支付宝收款，支持扫码即时到账。付款时请使用支付宝扫描下方二维码或向下方收款方转账；付款完成后请在 APP 订单中点击「我已支付」并备注付款人，客服核对到账后即完成服务闭环。
收款方：泰州市天眼通科技有限公司（企业支付宝）
扫码付款后请保留凭证；若选择手工转账，请备注订单号与付款人，便于客服快速核对到账。
五、收费说明
- 服务费：依据厨师等级（黄家小厨娘 / 大厨 / 御厨）与菜系复杂度定价，APP 内明码标价。
- 材料费：原材辅材由厨师采购提供，按实际成本结算，订单内列明细。
- 零加盟费：厨师入驻免费，有志厨师均可注册。
六、服务承诺
- 厨师须经实名认证、等级认证后方可接单。
- 服务全程 APP 记录，订单状态可追溯（下单 → 付款 → 服务 → 完成）。
- 出现质量问题平台介入，按《退款政策》保障用户权益。
- 在线支付支持微信支付、支付宝，资金由持牌支付机构清算。
七、服务范围
现阶段服务江苏省泰州市，将逐步扩展至全国主要城市，最终愿景为服务全球食客。
八、主体信息
- 运营主体：泰州市天眼通科技有限公司
- 所在地：江苏省泰州市
- 客服热线：开通筹备中（服务时间 9:00–21:00）
- 退款政策详见：《退款政策》
- 用户协议与隐私政策详见 APP 内相关页面。